Data-analyse kan helpen om bezoekers beter te leren kennen en te kunnen differentiëren in je uitingen. Maar de stap is best groot van PR en communicatie naar data-gedreven marketing. Meer testen met (e)DM-campagnes is een manier om hieraan te ‘wennen’. Door te testen onderzoek je kennis die je in huis hebt en ontdek je wat je zou willen weten. Zo kun je niet alleen optimaliseren, maar ook de verschillen leren zien tussen bezoekers.
1. Timing. Naast het verzendmoment van je nieuwsbrief, kun je testen op welk moment je het beste je aftersales- of evaluatiemail kunt sturen of op welk moment in het seizoen je het beste een grote campagne kunt verzenden.
2. Propositie. Denk hierbij aan randprogrammering, services of arrangementen waarmee je experimenteert. Ook prijs is natuurlijk onderdeel van je propositie; een keuze-abonnement, vroegboekkorting, of juist een meerprijs voor de zekerheid van bepaalde stoelen in de zaal. Splits je campagne in een groep die een ‘aangekleed’ product krijgt en een groep die alleen een voorstelling, film of tentoonstelling aangeboden krijgt.
3. Tone of voice. Naast het testen van de subjectline (onderwerpregel) van je campagne, kan je tutoyeren of niet en kan je verschillende thema’s van een voorstelling of film uitlichten of uitgaan van veel of juist weinig voorkennis.
Een groot gebouw waar bezoekers ook zonder ticket kunnen binnenwandelen en bezoekers die terughoudend zijn met het geven van gegevens. Hoe verzamel je als jong, Frans museum dan toch bezoekersdata?
Maak een begin met datagedreven marketing met deze 5 tips, waaronder een toolbox, handleiding en online event.
Vanaf 12 mei 2022 organiseert Cultuurmarketing deze training over datagedreven werken, speciaal voor culturele organisaties.