Het Mauritshuis onderzoekt in 5 fases de klantreis

De customer journey bij het Mauritshuis

#Data
24 jan 2017

Na de heropening van het Mauritshuis in 2014 stelde het museum zich het doel om het bezoek aan het museum te optimaliseren. De eerste stap: het in kaart brengen van de klantreis.

Door redactie

Fotografie

Ivo Hoekstra (Het Mauritshuis, Den Haag).

Op de inspiratiemiddag customer journey van Cultuurmarketing op 16 juni 2016 sprak Koen Brakenhoff, Hoofd Marketing bij het Mauritshuis, over de manier waarop het museum inzet op de customer journey. Hoe kunnen fysieke bezoekers het best ontvangen worden en op welk moment moet een museum ze online iets meegeven?

De customer journey bij het Mauritshuis

Na de heropening van het Mauritshuis in 2014 stelde het museum zich het doel om het bezoek aan het museum te optimaliseren. De eerste stap: het in kaart brengen van de klantreis.

Verder lezen?

Word lid van Cultuurmarketing!

misschien vind je dit interessant

5 customer journey mapping tools

De week van Marjolein Craens bij Opera Ballet Vlaanderen

5 fases van elke klantreis in de cultuursector

Word lid van
Cultuurmarketing!