En dus is het een heel goed idee om lid te worden. Daarmee help je jezelf en ons vak vooruit.
Een overzicht van customer journey mapping tools voor een klein budget.
Culturele instellingen verkennen diverse klantreizen: Musea passen zich aan, theaters betrekken groepsbeslissingen, en poppodia prioriteren de nabevinding, verbeteren de algehele integratie.
Customer journey 101: van lineaire trechter naar McKinsey's lusmodel.